Responsable del tratamiento
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- TEIDAGUA, S.A. (en adelante, “TEIDAGUA”), domicilio en Calle San Agustín, nº 8 La Laguna. 38201 Santa Cruz de Tenerife
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Delegado de Protección de Datos
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- Correo electrónico: dpo@teidagua.es Correo postal: Calle San Agustín nº 8, 38201, San Cristóbal de La Laguna a la atención de la Delegada de Protección de Datos de TEIDAGUA.
- El Delegado de Protección de Datos (“DPO”) de TEIDAGUA está a su disposición para resolver cualquier duda en relación al tratamiento que realizamos de sus datos personales.
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Finalidades del tratamiento
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Visitantes de la página web
Si visita nuestra web sin ser cliente nuestro, recogeremos los datos que Ud. nos facilite voluntariamente a través los distintos formularios/e-mails de contacto con la finalidad de atender la petición o consulta que realice. Recuerde que nuestra página web utiliza cookies (Consulte la Política de Cookies https://www.teidagua.es/politica-de-cookies).
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- Suministrar el servicio de agua que ha contratado.
- Tramitar y solucionar posibles incidencias que se produzcan en el suministro de agua.
- Atender las solicitudes que Ud. voluntariamente nos efectúe (entre otras, reclamaciones, consultas de dudas, llamadas de emergencia, etc.).
- Facilitar información sobre su consumo de agua.
- Realizar estudios estadísticos y/o encuestas relacionadas con el suministro de agua, mientras dure su contrato.
- Gestionar el acceso y utilización de la oficina virtual.
- Realizar encuestas no relacionadas con el servicio para conocer la percepción que tiene sobre TEIDAGUA y sobre el Grupo SUEZ mientras dure su contrato y siempre que nos otorgue su consentimiento.
- Remitir información comercial relativa a la actividad que desarrolla, a los eventos que organiza, o que organizan terceros en relación con la gestión del servicio que presta TEIDAGUA, siempre que nos otorgue su consentimiento.
- Elaborar un perfil sobre usted mediante la realización de un seguimiento continuo de su consumo de agua, así como utilizar otros datos que nos haya facilitado, para ofrecerle promociones y servicios personalizados relacionados con el sector del agua, mientras disfrute de dicho servicio y siempre que nos otorgue su consentimiento.
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Legitimación del tratamiento
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- La existencia de un contrato firmado con Ud.
- La normativa reguladora del servicio de abastecimiento de agua potable, en la medida que nos atribuye determinadas funciones y obligaciones que implican necesariamente el tratamiento de sus datos personales.
- Interés legítimo de la compañía en detectar fugas, fraudes, balance hidráulico y estudios estadísticos para la mejora del servicio o diseño de nuevas funcionalidades.
- Su consentimiento para tratamientos opcionales no relacionados directamente con los servicios que recibe.
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Destinatarios de la información
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- TEIDAGUA cuenta con varios proveedores que le asisten en la ejecución de los servicios contratados
- Sus datos podrán ser cedidos a entidades locales con competencia en la materia.
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Sus derechos
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- Puede acceder a sus datos, solicitar que se modifiquen o supriman, ejercer el derecho a la portabilidad, oponerse a que realicemos perfiles de usuario con su información personal o pedir que limitemos el tratamiento en la forma que explicamos en la Política de Privacidad https://www.teidagua.es/proteccion-de-datos.
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