La iniciativa busca mejorar la comunicación y la sostenibilidad ambiental, en un entorno social cada vez más digitalizado. El Cliente que opta por una comunicación digital, simplifica la interacción con el Servicio con lo que logra una gestión más ágil y rápida.

Aunque en la actualidad cerca de un 60% de los Clientes ya gestionan mediante la  comunicación digital, la empresa mixta  lanza esta nueva campaña para impulsar su compromiso con la transformación y la sostenibilidad medioambiental, con el objetivo de disponer de los datos para una comunicación más eficaz. El propósito es llegar a actualizar los datos del  100%  de sus clientes.

La finalidad de la campaña va más allá de la relación contractual y su ámbito administrativo. La actualización de datos permite mejorar la calidad de la información de clientes, y optimizar la comunicación de aspectos importantes relacionados con el abastecimiento y de gestiones vinculadas a los contratos. 

Un claro ejemplo de ventaja para los clientes son las Servialertas. Cuando se produce una incidencia en el suministro, por ejemplo una avería, se envía un mensaje inmediatamente a los clientes afectados informando sobre la duración del mismo, de esta manera conseguimos que estén informadas de inmediato.

La estrategia de esta campaña se sustenta en tres ejes principales: publicidad digital a través de redes sociales y web, cartelería en oficinas, y notificaciones por correo postal con un diseño mejorado y más atractivo, especialmente dirigidas al público de mayor edad.

La campaña se dirige a los clientes de La Laguna y Tacoronte con énfasis especial en segmentos con menor digitalización, consolidando así la apuesta corporativa por un modelo de Servicio más sostenible y orientado al autoservicio.

Aquí puedes actualizar tus datos.